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“带看难”阶段 原本忙到没时间喝口水的“房似锦”们都在干什么?

复工复产进行时,一切都在向其原有的状态恢复。唯独房产中介行业,因为社区防疫要求或房东自身不愿意等原因,带看量和成交量暂时无法全面复苏。

平时,中介可能是小区内外最忙碌的人,发传单、打电话、上门拓客、检查房屋、带看……忙起来可能连喝口水的时间都没有。但最近他们大都齐齐整整地守在店里,似乎“无所事事”。

这个因近期热播电视剧《安家》而备受关注的群体,每天到底在门店里做些什么?我们通过对多位一线人员的采访,还原了他们在这个特殊时期的工作样貌。

趁着空闲“充电”提升个人价值

“房地产这个行业,尤其是销售人员,平时工作都太忙了,基本上没几天在家,没时间陪父母,更没有大量的时间来看看书提升自己。”中原地产钱江世纪城店店长张加业说道。

“在家这段时间除了陪父母以外,还看了两本书,《许三观卖血记》和《天才在左疯子在右》,以前第一遍看的时候都是略读,趁着停工难得的空闲时间,在家好好研读了一番,感受颇多。其实要是平时能安排时间每天读书,对自己的涵养或者技能的提升都有帮助。”

“房地产经纪人从业证书很难考,平时也没啥集中的时间看书,我考了几次都没考上,停工期间哪也没去,每天就在家看书了,希望今年能拿下。虽然说现在很多人都没有这个证书,但有了总比没有好,而且考这个证也就相当于在学习房地产专业知识了。”一位不愿意透露姓名的中介销售人员说道。

线上培训

在家也保持良好的工作状态

“其实,我们的复工时间和往年没什么差别,除了不能带看、不能验房,其他工作都是照常开展,比如像网络端口的开通、网上拓客、发布房源、梳理优质房源等一样不落。即使在家线上办公,我们也同往常一样,每天早上8:30准时开视频会议,并且要求衣着整洁,保持良好的状态。”豪世华邦湖墅店店长陶静波说道。

“除此之外,我们还会定期安排线上培训。因为我从业比较久,对房地产专业知识比较清楚。所以每天会提前准备好专业的测试题发到群里,让经纪人做出反馈,并且每天开会的时候一一点名进行考核,并巩固相关专业知识。”

“我们公司也会安排线上房产知识专业培训、楼盘讲解培训、带看成交的培训以及房产专业知识的考试。整个贝壳找房的销售人员一起参加,每次都长达4个小时。并且因疫情影响,很多客户都无法看房,所以我们一般都会邀约客户先进行线上VR看房。”贝壳找房的销售人员小成说道。

另外,陶静波还表示,疫情期间,每天按时线上打卡、办公的目的其实并不是开单,而是避免经纪人在疫情期间状态变得懒散、松懈。因为人一旦松懈下来,需要花费很长的时间去调整,这样得不偿失。给经纪人做考核也是为了保持大家的工作积极性,维持状态,这样可以随时准备进入正常的工作状态。”

社区志愿者

与人方便与己方便

胡清海是链家连城国际店的店长,突如其来的疫情导致中介门店全部停业,也打乱了他的工作节奏。不过,门店停业期间他也没闲着,而是去社区当了一回防疫志愿者。“一开始也没想到会这么严重,后来看到形势那么严峻,也想出一份自己的力。”

志愿者一当就是17天。他所在的连城社区常住人口有约2万人,其中不少还是非本地户籍,防疫压力明显。回忆起当志愿者的那些日子,他并没有说起什么印象深刻的片段,几乎都是些琐碎的日常:守卡口、测体温、办理出入证、值夜班、送物资……可以说,他就是防疫工作的“一块砖”,哪里有需要就往哪里去,几乎干遍了所有岗位。

由于受疫情影响,目前杭州各个小区管控比较严格,尤其是高端社区,非小区居住人员几乎进不去,导致中介带看工作难以开展。而豪世华邦的工作人员小吴(化名)自2月20日复工以来,就主动同单位申请在各个社区做志愿者,帮忙测量体温、做登记等,搞好社区物业和中介的关系。

“每个小区都有值班工作人员,我们每天都会给他们准备口罩、消毒水、洗手液等防护用品,和小区的物业工作人员打好关系,平时我们有客户需要看房,在做好安全措施的前提下,他们也会给我们行个方便,进入小区会相对轻松。”中介小伙小吴说道。

复工复产后

行业正稳步复苏

往年春节后都是二手房租赁和交易的旺季,但今年受疫情影响,带看量、成交量都出现了大幅下降。胡清海意识到,业务量的下滑或许会对员工心态造成一定影响,如何让年轻员工正确应对眼前的危机,也是店长复工复产时需要考虑的内容之一。

“我们店里大部分都是90后。现在每天大家都会在群里相互打气、相互鼓励,避免恐慌。”他说的“恐慌”既包括对疫情的恐慌,也包括对行业发展的恐慌,“大家把心里的想法都说出来多多交流,也是心理疏导的一种方式。”

不仅如此,趁着难得的“空闲”,胡清海也给自己安排了一些新的计划。比如,积极参加公司组织的各类技能培训,给自己充充电;上周末,他还参与了一场公司组织的“公益直播”,给网友“科普”二手房交易的相关知识。

接下来,他可能就没有那么多清闲的时间了。随着全面复工复产,新一轮的带看已经开启,中介小哥哥们又要开始忙起来了。豪世华邦湖墅店店长陶静波也表示,“复工第一周,我们门店总共4个经纪人复工,每个人一周才平均邀约一组客户看房。而到了现在,每个人可以邀约2-3组客户看房。但其实这个状态是正常的,以往,每年过完年之后的一到两个星期,市场也是偏冷的状态,过了这个时期看房量会逐步增加。而今年只是时间点往后挪了,等待疫情过去,市场还是会恢复正常。”

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